Troca e Devolução

Política Geral

• Nossa política de devolução é de 30 dias. Passados 7 dias do recebimento da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso. Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.

• Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):

• Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.

Reembolso (quando aplicável)

• Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição da sua troca ou do seu reembolso. Caso seja aprovado, a sua troca ou o seu reembolso será processado. No caso de reembolso, emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

• Se você ainda não recebeu o reembolso, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].

Mercadorias em oferta (quando aplicável)

• Você só pode pedir a troca ou o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar troca ou reembolso de mercadorias em oferta.

Presentes

• Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale presente pelo correio quando recebermos o produto devolvido.
• Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.

Frete

• Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Rua Marta, 195, São Paulo, SP, 01155-010, Brasil.
• Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
• Se você vai enviar um produto acima de R$ 100, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.